CASE Internal branding Bijenkorf

augustus 22, 2016

Vanuit zeven fysieke vestigingen een online winkel zet warenhuisketen De Bijenkorf in op het hogere marktsegment van luxegoederen. Sinds 2016 volgt de keten daarbij een strategie van super service. Cruciaal in deze strategie is de gedachte dat de Bijenkorf geen klanten heeft maar gasten. Dat betekent dat verkopers –en websiteontwikkelaars– op de eerste plaats gastheer of -vrouw moeten zijn.

Ook als je er talent voor hebt, is shop hospitality is een vak wat je moet leren of bijhouden. Dat kan ondermeer via een internal branding programma. De Bijenkorf vroeg Hart Voor De Zaak uitvoerende vorm te geven aan een programma, dat de medewerker helpt om de waarden van De Bijenkorf te internaliseren.  Doel: het realiseren van een super service ervaring voor elke gast.  Voor de Bijenkorf maakten wij het programma Ik ontwikkel Bij. Dit steunt medewerkers op de (web)winkelvloer om het verschil maken met persoonlijke ontvangst, presentatie van aanbod en versterken van de sfeer.

Hart Voor De Zaak en Cogonez bundelen de krachten

juni 29, 2026

Ramses Braakman (Hart Voor De Zaak): “Voor ons is dit een logische stap. We sparden al langer over het vak en de ontwikkelingen. Steeds meer werd duidelijk dat onze bureaus elkaar perfect aanvullen.” Wat betreft werkwijze, type opdrachtgevers en het waarom van de onderneming zijn de overeenkomsten groot. “Qua cultuur heeft Hart Voor De Zaak […]

Lees meer  

Hout Is Goud: wervingscampagne voor SSWT en HMC

februari 12, 2026

De campagne is eind september van start gegaan in het “Open Dagen-seizoen”. De sector, die onder andere kozijnen, dakkapellen en complete woningen produceert , heeft jaarlijks honderden nieuwe vakmensen nodig vanwege een grote en groeiende vraag naar hout. Ons doel is om af te rekenen met het vooroordeel dat het werk ‘stoffig’ zou zijn en […]

Lees meer  

Genomineerd voor Gouden Loeki

februari 8, 2026

Stamceldonor.nl De TV-spots maakten deel uit van een grootschalige campagne die jongeren oproept zich in te schrijven via stamceldonor.nl. Met een geïntegreerde inzet van tv, radio, social media en outdoormedia was dit de grootste wervingscampagne in de geschiedenis van Matchis. Ex-patiënten geven gezicht en geloofwaardigheid De campagne draaide om indringende portretten van ex-patiënten, waaronder een zesjarig […]

Lees meer