CASE Internal branding Bijenkorf

augustus 22, 2016

Vanuit zeven fysieke vestigingen een online winkel zet warenhuisketen De Bijenkorf in op het hogere marktsegment van luxegoederen. Sinds 2016 volgt de keten daarbij een strategie van super service. Cruciaal in deze strategie is de gedachte dat de Bijenkorf geen klanten heeft maar gasten. Dat betekent dat verkopers –en websiteontwikkelaars– op de eerste plaats gastheer of -vrouw moeten zijn.

Ook als je er talent voor hebt, is shop hospitality is een vak wat je moet leren of bijhouden. Dat kan ondermeer via een internal branding programma. De Bijenkorf vroeg Hart Voor De Zaak uitvoerende vorm te geven aan een programma, dat de medewerker helpt om de waarden van De Bijenkorf te internaliseren.  Doel: het realiseren van een super service ervaring voor elke gast.  Voor de Bijenkorf maakten wij het programma Ik ontwikkel Bij. Dit steunt medewerkers op de (web)winkelvloer om het verschil maken met persoonlijke ontvangst, presentatie van aanbod en versterken van de sfeer.

Hout Is Goud: wervingscampagne voor SSWT en HMC

oktober 13, 2025

De campagne is eind september van start gegaan in het “Open Dagen-seizoen”. De sector, die onder andere kozijnen, dakkapellen en complete woningen produceert , heeft jaarlijks honderden nieuwe vakmensen nodig vanwege een grote en groeiende vraag naar hout. Ons doel is om af te rekenen met het vooroordeel dat het werk ‘stoffig’ zou zijn en […]

Lees meer  

Grootschalige campagne voor Matchis: “Ook jij kan een leven redden”

oktober 13, 2025

De campagne riep jongeren op zich in te schrijven als stamceldonor via stamceldonor.nl. Het was een van de grootste wervingscampagnes in de geschiedenis van Matchis, met als doel het aantal netto-inschrijvingen te verhogen. De strategie draaide om indringende portretten van ex-patiënten, waaronder een zesjarig kind. Uit onderzoek bleek namelijk dat juist hun verhalen jongeren overtuigden […]

Lees meer  

‘Fiks je dikke noodbuffer’: de campagne die de onverzekerde Eigen Baas aanspreekt

oktober 13, 2025

De campagne spreekt specifiek de zogenoemde ‘Eigen Bazen’ aan, zelfstandigen die vaak geen arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) hebben. Deze groep ervaart de traditionele AOV als kostbaar en complex. Zzuper biedt een flexibel alternatief met een eenmalige uitkering bij langdurige uitval. Een strategisch inzicht is de rol van de partner van de zelfstandige. De campagne neemt de partner, […]

Lees meer